Водоснабдяване и канализация Kърджали


Политика по качеството


ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 и OHSAS 18001:2007

 

ПОЛИТИКА ПО КАЧЕСТВОТО

НА

В и К ООД Кърджали

 

Ръководството на ВОДОСНАБЯВАНЕ И КАНАЛИЗАЦИЯ” ООД, Кърджали декларира следната политика по качество, която е в съответствие с визията и стратегията му за развитие на дружеството. Тя е огласена, разбрана и прилагана от всички организационно-структурни звена в дружеството:

 

  • Ориентиране на цялостната дейност на дружеството към клиента за удовлетворяване на неговите изисквания за подобряване на качеството на осъществяваните услуги и:
  • Водохващане, пренос, пречистване и доставка на питейна вода;
  • Управление на собствена и предоставена за експлоатация водоснабдителна и канализационна мрежа;
  • Управление и експлоатация на пречиствателни станции за питейни и води;
  • Изграждане на В и К съоръжения.
  • Обновяване на съществуващите и внедряване на нови технологии;
  • Ефективно и ефикасно използване на наличните материални, човешки и финансови ресурси в дружеството;
  • Повишаване на отговорността на ръководния и изпълнителски персонал по отношение на качеството и функционирането на Системата за управление;
  • Повишаване на квалификацията и обучението на персонала с цел повишаване ролята на човешкия фактор за качествена работа, ред, дисциплина и лоялност към дружеството;
  • Стимулиране на творческата активност на ръководството и изпълнителския персонал чрез осигуряване на безопасни и здравословни условия на труд;
  • Поддържане на равнопоставени и взаимноизгодни връзки с клиенти, доставчици и партньори;
  • Внедряване, поддържане и ефикасно функциониране на изградената процесно ориентирана Система за управление.

 

 

 

За реализиране на политиката по качеството ръководството си поставя следните стратегически цели:

  • Увеличаване на пазарния дял на дружеството;
  • Запазване броя на постоянните клиенти и привличане на нови;
  • Подобряване на характеристиките на услугата в съответствие с изискванията на клиентите, нормативните актове и техническата документация;
  • Повишаване степента на удовлетвореност на клиентите и намаляване броя на рекламациите;
  • Подобряване на финансово-производствените резултати на дружеството: снижаване разходите, намаляване на загубите, нарастване на печалбата;
  • Увеличаване броя на обучения и квалифициран персонал и неговата мотивация за висококачествен труд и нагласа за постоянни и измерими подобрения в работен план;
  • Поддържане на адекватна на политиката и целите по качество ефикасна Система за управление на качеството чрез провеждането на задълбочен и ефективен преглед от ръководството.

 

 

Като резултат от успешното прилагане и сертифициране на Системата за управление, ръководството очаква:

  • Задоволяване на потребностите и интересите на дружеството като цяло, както и на работещите в него
  • чрез постигане на постоянно поддържане на необходимото за клиентите качество при оптимални разходи и адекватно на това трудово възнаграждение;
  • Непрекъснато подобряване и усъвършенстване на управлението на качеството, отговарящо на изискванията на нашите клиенти, доставчици и партньори и нормативно-техническите документи;
  • Повишаване на личния принос на персонала за изпълнение на задачите, включени в приетата програмата по качеството в дружеството;
  • Повишаване авторитета на дружеството и превръщането му в уважаван и желан партньор.

 

 

 

Ръководството, чрез Управителя, декларира своята готовност и личното си участие и отговорност за изпълнение на обявените в тази декларация политика и цели по качество и обявява Наръчника и процедурите по управление за задължителни за цялото дружество.

 

 

 

 

01.09.2009 г.                                         УПРАВИТЕЛ:_____________

гр. Кърджали                                                           / инж. М. Миланов /